![\"\"](\"https:\/\/squaremarketing.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/AD_4nXcjNz7CPOVzw2KXVQvgjo1hd_IjQbvLVPyv59tkBokaBCyqINV5szT_nVJ4WPA74QJpGfINBbwIe5ZEUpCptRPxJ-5Cx4a2teYq283WDV0xuLJQQs-pIaCL-300x200.jpg\")
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Come sfruttare gli UGC per la propria strategia di marketing<\/b><\/h3>\n
Le aziende hanno quindi compreso di poter sfruttare le potenzialit\u00e0 degli UGC in termini di risonanza mediatica e aumento spontaneo di <\/span>reach<\/span><\/i>, ma anche di un particolare contenuto che in generale di una iniziativa di promozione del brand. In altre parole, gli UG permettono alle aziende di guadagnare in <\/span>engagement <\/span><\/i>ed <\/span>awareness<\/span><\/i>. Molte aziende hanno dunque incluso gli UGC nella propria strategia di marketing per promuovere la conoscenza del brand e dei suoi prodotti e servizi.<\/span><\/p>\n Tra i vari vantaggi che gli UGC possono portare in una strategia di marketing abbiamo:<\/span><\/p>\n Per utilizzare in maniera efficace gli UGC nelle campagne marketing ci si deve dotare di strategie efficaci, alcune delle quali possono essere:<\/span><\/p>\n Nel caso in cui il brand che vuole promuovere la campagna marketing fosse uno spazio fisico, come un negozio o un ristorante, \u00e8 bene cercare di renderlo \u201cinstagrammabile\u201d, ad esempio usando allestimenti floreali, neon colorati, inserendo degli spazi di cosiddetta \u201cphoto opportunity\u201d (specchi particolari, cabine fotografiche, etc.). Altri modi che un\u2019attivit\u00e0 fisica potrebbe mettere in atto per incentivare la creazione di UGC sono aggiungere un hashtag sui cartelli e sui men\u00f9 per invogliare gli utenti a postare, oppure creare una scritta in neon con un hashtag accattivante legato al brand, in modo tale che sia visibile nelle foto. Usare un hashtag unico e, idealmente, anche brandizzato \u00e8 fondamentale per l\u2019efficacia delle campagne, cosicch\u00e9 la gente possa riconoscerlo a colpo d\u2019occhio quando vede gli UGC; allo stesso modo, \u00e8 sempre meglio evitare che i post in cui l\u2019attivit\u00e0 viene taggata utilizzino contenuti non pertinenti e fuori tema.<\/span><\/p>\n Uno degli inserimenti strategici degli UGC nelle campagne marketing dei brand si trova proprio sulle piattaforme social: in molti casi, ad esempio, viene chiesto ai propri clienti di scattare foto e selfie che li ritraessero con i propri prodotti e di condividerla dai propri account, creando <\/span>buzz <\/span><\/i>e aumentando, in questo modo, la reach del messaggio di brand; a tal proposito, un esempio \u00e8 la Coca-Cola con la campagna #ShareACoke: nell\u2019estate del 2014, Coca-Cola lanci\u00f2 \u201cShare a Coke\u201d in Australia, con lattine e bottiglie personalizzate con i 150 nomi pi\u00f9 popolari nel Paese, ottenendo ottimi risultati in termini di UGC, con tantissime condivisioni di foto di lattine del prodotto. Successivamente, Coca-Cola ha aggiunto altri 50 nomi all\u2019elenco e installato chioschi per consentire di personalizzare le proprie lattine. La campagna \u00e8 poi diventata globale e ha visto sulle lattine e bottiglie la scritta essere sostituita anche da nomi comuni come \u201cMamma\u201d, \u201cPap\u00e0\u201d, \u201cAmore\u201d. In Italia, pi\u00f9 tardi, nel giugno 2014 venne lanciata la campagna: \u201cCon Coca-Cola, se non trovi le parole\u2026 #dilloconunacanzone!\u201d, dove, al posto dei nomi, comparivano titoli e frasi di canzoni italiane e straniere. La campagna era stata lanciata in occasione del Coca-Cola Summer Festival, il tour del brand sulle spiagge italiane.<\/span><\/p>\n Un\u2019altra strategia che sfrutta gli UGC consiste nel chiedere alla propria audience di raccontare una storia, la propria storia di brand; in alternativa, si possono indire <\/span>contest<\/span><\/a> che abbiano come risultato finale un nuovo <\/span>log<\/span><\/a>o, una nuova identit\u00e0 visiva o delle nuove idee per uno spot: il \u201cWhite Cup Contest\u201d di Starbucks dell\u2019aprile 2014, ad esempio, era finalizzato al redesign del logo sulla tazza bianca del brand. Lanciando l\u2019hashtag #WhiteCupContest, Starbucks invitava i clienti ad inviare foto dei loro bicchieri bianchi del brand decorati a mano, con la possibilit\u00e0 di vincere una carta regalo da $300 e il loro disegno come design di un bicchiere Starbucks in edizione limitata. Poich\u00e8 l\u2019impegno richiesto per la creazione del contenuto non era indifferente, Starbucks ha pensato di incentivare gli utenti con un concorso a premio. Da qui sono nate altre campagne come la #RedCupArt natalizia nel 2016.<\/span><\/p>\n Un ultimo esempio di utilizzo astuto degli UGC proviene dalla catena KFC che, dopo mesi di silenzio per via della pandemia, ha annunciato il suo\u00a0 ritorno in una pubblicit\u00e0 in TV in cui mostrava i divertenti tentativi degli utenti di provare a cucinare in casa gli stessi cibi offerti nei loro locali, invogliandoli a tornare nei propri fast-food.<\/span><\/p>\n Uno dei primi problemi che sorgono in questo contesto riguarda la domanda se il contenuto generato dall\u2019utente sia davvero in linea con i valori e con l\u2019immagine aziendale: come si pu\u00f2 assicurare il brand che il contenuto sia originale, di propriet\u00e0 dell\u2019utente e non coperto da diritto d\u2019autore? Inoltre, come ci si pu\u00f2 tutelare il brand da eventuali rivendicazioni a posteriori? Queste criticit\u00e0 possono essere evitate studiando una buona strategia di ampio respiro e dotandosi di una policy puntuale per l\u2019utilizzo degli UGC.<\/span><\/p>\n Inoltre, la possibilit\u00e0 di contribuire liberamente all\u2019informazione e all\u2019arte attraverso una produzione culturale che procede \u201cdal basso\u201d, riducendo la distanza tra professionisti e dilettanti, potrebbe causare un \u201cappiattimento culturale\u201d (come sostiene lo studioso Andrew Keen), polarizzazione delle conversazioni e riproduzione delle differenze di classe relative ai mezzi di appropriazione dell\u2019informazione e della conoscenza (Geert Lovink). La risposta risiede in ogni caso nella responsabilizzazione sull\u2019utilizzo di strumenti da parte di chi li produce in primis, quindi gli utenti stessi, ma anche di chi ne auspica l\u2019utilizzo, come le piattaforme e tutte le organizzazioni, tra cui le aziende, che li includono nelle proprie strategie di comunicazione e marketing.<\/span><\/p>\n\n
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Alcuni esempi di UGC usati in campagne marketing<\/b><\/h3>\n
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<\/p>\nAlcuni rischi dell\u2019utilizzo degli UGC<\/b><\/h3>\n